Publisher Platform Hizmet Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar ve Tanımlar

İşbu sözleşmede kullanılan terimler aşağıdaki anlamları taşır:

Madde 2 — Platform Hizmetinin Kapsamı

Platform, Publisher'a aşağıdaki hizmetleri sağlar:

• Publisher kampanyalarının affiliate kataloğuna alınması ve affiliate havuzuna sunulması.
• Affiliate başvurularının otomatik veya manuel olarak yönetilmesi.
• Her affiliate için özgün takip linkleri ve kupon kodlarının oluşturulması ve yönetimi.
• 30 günlük cookie penceresi kapsamında dönüşüm atfının yapılması.
• Gerçek zamanlı dönüşüm raporlama paneli: tıklama, dönüşüm, komisyon tutarı, affiliate bazlı analiz.
• Publisher adına affiliate komisyonlarının toplanması, ödeme uygulaması ve stopaj yönetimi.
• Aylık hizmet bedeli faturalaması.
• Webhook entegrasyon desteği ve teknik dokümantasyon.

Platform bir teknoloji aracı sağlayıcısı olup affiliate ile son kullanıcı arasındaki alışveriş ilişkisinde taraf değildir. Ürün kalitesi, teslimat, iade ve garanti yükümlülükleri tamamen Publisher'a aittir.

Madde 3 — Ücretlendirme ve Faturalandırma

3.1 Platform Hizmet Bedeli

Platform hizmet bedeli, onaylı her dönüşümün satış tutarının %10 (yüzde on)'udur. Bu ücret, affiliate'e ödenen komisyondan bağımsız olarak satış tutarı üzerinden ayrıca hesaplanır. Bu oran, özel anlaşma kapsamında farklılaştırılabilir; farklı bir oran belirlenmişse işbu sözleşmenin ayrılmaz eki sayılan yazılı mutabakata göre uygulanır. Platform, platform hizmet bedelini 30 (otuz) takvim günü önceden yazılı bildirim yaparak değiştirme hakkını saklı tutar.

3.2 Affiliate Komisyon Oranı

Publisher, affiliate'lere ödenecek komisyon oranını %10 (yüzde on) ile %40 (yüzde kırk)arasında serbestçe belirler ve platform kontrol panelinden günceller. Komisyon oranı değişikliği platforma kaydedildiği anda yürürlüğe girer. Değişiklik öncesi oluşturulmuş ve onaylanmamış dönüşümler, dönüşümün kaydedildiği tarihteki orana göre hesaplanır. Publisher, affiliate'leri oransal değişiklikler hakkında kendi kanallarıyla bilgilendirmekle yükümlüdür; Platform bu yükümlülüğü Publisher adına üstlenmez.

3.3 Faturalandırma

Platform, Publisher adına yapılan affiliate ödemelerinin toplamı ve platform hizmet bedeli için aylık dönem sonunda fatura düzenler. Fatura, içinde bulunulan ayın son iş gününe kadar Publisher'ın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

Publisher'ın ödeme yükümlülüğü, komisyon tutarlarının affiliate havuzundan önce kendi hesabından Platform'a aktarılması şeklinde değil; Platform'un affiliate'e ödemeden önce Publisher'ın sisteminden gelecek dönüşüm onayını bekleme mekanizmasıyla işlemektedir. Komisyon ödemeleri, onaylı dönüşümlerden brüt komisyon tutarlarının toplanmasıyla oluşur ve fatura dönemi kapandığında mahsuplaşma yöntemiyle kapatılır.

3.4 Ödeme Gecikme Faizi

Fatura tutarının son ödeme tarihinden itibaren 10 takvim günü içinde ödenmemesi halinde, gecikilen tutar üzerinden 3095 sayılı Kanun'da belirtilen ticari faiz oranında gecikme faizi işletilir.

Madde 4 — Webhook Entegrasyonu ve Teknik Yükümlülükler

4.1 Entegrasyon Yöntemi

Dönüşümlerin Platform'a bildirilmesi için Publisher, kendi ödeme veya sipariş yönetim sistemine bir POST isteği entegrasyonu yapmakla yükümlüdür. Entegrasyon bildiriminin yapısı ve parametreler Platform dokümantasyonunda belirtilmiş olup aşağıdaki asgari alanları içermelidir:

4.2 HMAC-SHA256 İmzalama

Webhook isteklerinin güvenliği için her istek, Publisher'a özel gizli anahtar (webhook secret) ile HMAC-SHA256 algoritması kullanılarak imzalanmalıdır. İmza değeri HTTP başlığında X-SP-Signature olarak ve Publisher kimliği X-SP-Publisher-Id başlığıyla iletilir.

Platform, HMAC doğrulamasından geçemeyen webhook isteklerini reddeder ve bunları işleme almaz. Publisher, gizli anahtarını üçüncü taraflarla paylaşmamakla ve anahtar güvenliğinden tamamen sorumlu olmakla yükümlüdür.

Gizli anahtarın ele geçirildiğinden şüphelenilmesi halinde Publisher, Publisher panelinden yeni bir anahtar üretebilir. Yeni anahtar üretildiği andan itibaren eski anahtar geçersiz hale gelir; bu süreçte kaçırılan webhook bildirimlerinden Platform sorumlu tutulamaz.

4.3 Webhook Güvenilirliği

Platform, webhook bildirimlerini aldıktan sonra 200 OKyanıtı bekler. Platform sunucularının geçici olarak erişilemez olması durumunda Publisher sistemi webhook'u en az 3 kez 5 dakika aralıklarla yeniden göndermelidir. Yeniden deneme mekanizması Publisher'ın sorumluluğundadır; bu sebeple kaçırılan dönüşümler için Platform komisyon tazminatı ödemez, ancak manuel dönüşüm bildirimi formuyla itiraz mekanizması sunulur.

Madde 5 — Publisher'ın Yükümlülükleri

• Doğru Dönüşüm Bildirimi:Yalnızca gerçek ve tamamlanmış satışları Platform'a bildirmek; iade, iptal veya başarısız ödeme durumlarını 48 saat içinde Platform'a bildirmek.
• Kampanya Doğruluğu:Platforma yüklenen ürün bilgileri, fiyatlar ve komisyon oranlarının doğru ve güncel olmasını sağlamak. Hatalı bilgi nedeniyle affiliate üyelerine haksız komisyon taahhüt edilmesinden doğan sorumluluk Publisher'a aittir.
• Yasal Uyum: Satılan ürün veya hizmetin Türk hukukuna uygunluğundan Publisher sorumludur. Platform yasadışı ürün veya hizmetlerin kampanyasına aracılık etmez.
• Gizlilik: Affiliate dönüşüm verileri üzerinden elde edilen kişisel bilgileri yalnızca platform kapsamında kullanmak; üçüncü taraflarla paylaşmamak.
• Teknik Kesintiler:Webhook sisteminin devre dışı kaldığı veya yanlış veri gönderildiği durumlarda Platform'u derhal bilgilendirmek.

Madde 6 — Komisyon Anlaşmazlıkları

6.1 İtiraz Mekanizması

Publisher, belirli bir dönüşümü hatalı veya sahte olduğu gerekçesiyle itiraz hakkına sahiptir. İtiraz, dönüşümün onay tarihinden itibaren 7 (yedi) takvim günüiçinde Publisher panelinden ya da destek kanalı üzerinden yapılmalıdır. Bu sürenin dışındaki itirazlar değerlendirilemez.

6.2 İtiraz Değerlendirme Süreci

Platform, itiraz edilen dönüşümü teknik kayıtlar (cookie günlükleri, IP verileri, webhook içeriği) üzerinden inceler. Publisher, itirazını destekleyen sipariş kayıtlarını, müşteri bilgilerini (anonimleştirilmiş) veya iade belgesini Platform'a sunmakla yükümlüdür.

Değerlendirme süreci 10 iş günü içinde tamamlanır. İtirazın haklı görülmesi halinde ilgili komisyon iptal edilir ve affiliate bakiyesinden düşülür; hâlihazırda ödenmişse tahsil yoluna gidilir. İtirazın reddi kararına karşı affiliate, sonraki aşama olarak Madde 10'daki uyuşmazlık çözüm sürecine başvurabilir.

6.3 Sahte Dönüşüm Bildirimleri

Publisher'ın kasıtlı olarak sahte dönüşüm bildirimi yaptığı (gerçekleşmemiş satışların bildirimi) tespit edilmesi halinde Platform, hesabı derhal askıya alabilir, tüm komisyonları dondurabilir ve hukuki işlem başlatabilir.

Madde 7 — Fikri Mülkiyet

Publisher, Platform'a eklenen ürün/hizmet içeriklerinin (metin, görsel, logo, marka) haklarına sahip olduğunu veya gerekli lisansı aldığını beyan eder. Platform, bu içerikleri yalnızca affiliate tanıtım materyallerinin oluşturulması ve kampanya sayfalarının gösterimi amacıyla kullanır.

Platform'un teknolojik altyapısı, algoritmaları, arayüz tasarımı ve yazılım kodu Platform'a aittir. Publisher, Platform altyapısını tersine mühendislik, kopyalama veya rekabet amaçlı kullanamaz.

Madde 8 — Gizlilik ve Veri Güvenliği

Taraflar, işbu sözleşme süresince ve sözleşmenin sona ermesinden itibaren 3 yıl boyunca, karşı tarafın gizli bilgilerini üçüncü şahıslara açıklamayacaklarını ve bu bilgileri yalnızca sözleşme amaçları doğrultusunda kullanacaklarını kabul eder.

Publisher, webhook aracılığıyla Platform'a aktardığı veriler dahil olmak üzere, süreçte işlenen tüm kişisel verilerin KVKK kapsamında işlendiğini, kendi sistemleri için veri sorumlusu sıfatını taşıdığını ve bu kapsamdaki yükümlülüklerden sorumlu olduğunu kabul eder.

Madde 9 — Sözleşmenin Feshi

9.1 Publisher Tarafından Fesih

Publisher, 30 (otuz) takvim günüönceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir. Fesih süresinde aktif kampanyalar açık kalmaya devam eder ve bu süreçte gerçekleşen dönüşümler geçerli sayılır. Fesih tarihine kadar birikmiş onaylı komisyonlar affiliate'lere ödenir; bu ödemeden Platform hizmet bedeli mahsup edilir ve fatura düzenlenerek Publisher'a iletilir.

9.2 Platform Tarafından Fesih

Aşağıdaki durumlarda Platform sözleşmeyi derhal feshedebilir:

• Sahte dönüşüm bildirimi veya sistemin kötüye kullanımı.
• Yasal düzenlemeye aykırı ürün veya hizmet kampanyası yürütülmesi.
• Fatura bedelinin uyarıya rağmen 30 gün içinde ödenmemesi.
• Publisher'ın iflas, tasfiye veya aciz beyanı.

Haklı fesih halinde beklemedeki komisyon ödemeleri dondurulur; yapılan inceleme sonucuna göre affiliate'lere ödeme yapılıp yapılmayacağına Platform karar verir.

9.3 Fesih Sonrası Etkiler

Sözleşmenin feshiyle birlikte Publisher'ın aktif kampanyaları kapatılır ve affiliate linkleri geçersiz hale gelir. Fatura, gizlilik, veri güvenliği ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin hükümler sözleşmenin feshinden sonra da geçerliliğini korur.

Madde 10 — Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle müzakere yoluyla çözüme ulaşılması esastır. Taraflardan biri yazılı müzakere davetini ilettiği tarihten itibaren 30 gün içinde uyuşmazlık çözüme kavuşturulamamışsa taraflar İstanbul Tahkim Merkezi (ISTAC) nezdinde bağlayıcı tahkim yoluna başvurabilir.

Tahkim yolunun tercih edilmemesi halinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

Madde 11 — Sorumluluk Sınırlaması

Platform aşağıdaki durumlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Affiliate'lerin içerik kalitesi veya tanıtım yöntemlerinden kaynaklanan itibar zararları.
• Mücbir sebep halleri (doğal afet, siber saldırı, iletişim altyapısı arızası vb.).
• Publisher'ın hatalı webhook entegrasyonu nedeniyle kaçırılan dönüşümler.
• Platform'un kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcı arızaları.

Platform'un herhangi bir dönemde azami sorumluluğu, o dönemde Publisher'dan tahsil edilen toplam platform hizmet bedeliyle sınırlıdır.

Madde 12 — Genel Hükümler

• Bütünlük: İşbu sözleşme taraflar arasındaki hizmet ilişkisinin tamamını kapsar ve önceki yazılı/sözlü tüm anlaşmaların yerini alır.
• Değişiklik: Sözleşme koşullarında değişiklik yapılması halinde Publisher'a en az 15 gün önceden bildirim yapılır. Bildirim sonrası platformun kullanılmaya devam edilmesi değişikliklerin kabulü sayılır.
• Bölünebilirlik: Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.
• Dil: Türkçe metin yetkili metin olup başka dillere çeviri yalnızca kolaylık amacıyla sunulur.